מדיניות החזרות והחזרים כספיים

📦 מדיניות החזרות והחזרים כספיים

אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם זה לא המצב, אנו מקבלים החזרות בכפוף לתנאים הבאים:

✅ זכאות להחזרה

כל בקשה להחזרה חייבת להתבצע תוך 60 יום מקבלת ההזמנה שלכם.
המוצרים חייבים להיות לא בשימוש, באריזתם המקורית ובמצב מושלם.
החזרות המבוקשות לאחר 60 יום לא יתקבלו.

🔁 כיצד לבצע החזרה

כדי לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: support@livyzen.com בתוך 60 יום ממועד המסירה. נא לציין:

מספר ההזמנה שלכם
סיבת ההחזרה
תמונות של המוצר (במקרה של מוצר פגום או מקולקל)

לאחר אישור בקשתכם, נשלח לכם את כתובת ההחזרה והוראות למעקב.

🚚 דמי משלוח להחזרה

דמי ההחזרה חלים על הלקוח.
אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים עם מעקב, כדי למנוע אובדן חבילה.
איננו אחראים על החזרות שאבדו או ניזוקו במהלך השילוח.

💳 החזרים כספיים

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, תיידעו אם ההחזר אושר או נדחה.

אם ההחזר אושר, הוא יבוצע בתוך 7 ימי עסקים באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.
דמי משלוח ראשוניים אינם ניתנים להחזר.

❗ מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

חלק מהמוצרים אינם ניתנים להחזרה (למשל: מוצרי היגיינה, מצרכים מתכלים או הזמנות מותאמות אישית). הדבר יוצג באופן ברור בעמוד המוצר, אם חל.

שם החברה: SKINTRICA LTD
כתובת העסק: 167 - 169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF, United Kingdom
מספר רישום החברה: 17172070
אימייל: support@livyzen.com